唐河县公司:优质服务 永不停息

发布日期: 2017-07-12 点击次数:

   “师傅,整个楼就我家停电了,电表上也不显示数字……”7月11日,唐河县供电公司抢修人员收到用户通过微信管理平台发来的消息后,15分钟赶到停电用户家里,不一会儿就解决了其家中的用电问题。
  为持续深化“你用电 我用心”的服务理念,真正将“人民电业为人民”的服务宗旨贯彻到底,该公司持之以恒,永不停息,不断促进优质服务水平稳步提升。加强电网运行维护,开展带电检测和状态评价,确保电网可靠运行;合理设置“网格式”分区抢修网络,推行标准化快速抢修,提高供电设施抢修质量和抢修速度,减少重复停电;加强窗口规范化管理,公开业务办理流程、收费标准及现行电价,规范窗口人员服务行为,统一窗口服务标准,提升窗口服务质量;加强重要客户供用电安全管理,完善重要客户信息,开展重要客户供用电隐患排查,确保不发生供电责任的用户安全事故;积极服务“三农”,组建服务农业生产的党员服务队、青年志愿者服务队,深入田间地头,开展安全用电宣传,帮助农户维护农机设备,提供供电保障服务;认真贯彻落实中央和省、市、县“三年集中攻坚、两年巩固提高、力争提前脱贫”的指导方针,积极配合县政府推进贫困村定点帮扶任务,大力开展“多元化”精准扶贫。(王婷)

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