尉氏县公司:36万张便民服务卡“飞入”百姓家

发布日期: 2017-07-13 点击次数:

  “您好,这是我们的便民服务卡,您有什么用电困难可以拨打上边的电话,我们会第一时间为您提供优质的供电服务!”7月12日,在尉氏县洧川镇仓刘村,尉氏县供电公司员工将一张张特制的便民服务卡送到客户家中。
  为全面践行“你用电,我用心”服务理念,进一步提高供电优质服务水平,规范服务行为,尉氏县公司根据各乡镇村庄实际用电情况,精心制作36万张“电力便民服务卡”,以“发放到位、张贴到位、服务到位“为原则,要求基层供电所工作人员主动上门走访,将便民服务卡发放到客户手中,并张贴到每个变压器、每根电线杆。卡片正面印有单位名称、24小时便民服务热线、服务监督电话、供电所电话、辖区负责人电话等,客户在用电方面遇到困难,只需电话联系,该公司就会提供全程跟踪服务,满足客户用电需求。
  此外,尉氏县公司利用发放便民服务卡的时机,走村入户开展夏季安全用电检查,义务对客户家中降温设施以及用电情况进行排查,并主动为五保户、留守家庭、空巢老人等特殊家庭更换插座、开关、节能灯等,消除安全隐患。同时,征求客户对供电服务的意见和建议,现场解答客户用电咨询,受到客户的好评。(郑亚亚)

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