新蔡县公司:服务延伸 当好企业“电管家”

发布日期: 2017-08-07 点击次数:

        8月7日,新蔡县供电公司组织工作人员到月亮湾工业区对企业进行上门走访,现场了解企业用电情况和用电需求,提供安全用电检查,帮助企业解决各类用电难题,确保企业用上放心电、满意电。
  为进一步提升供电服务水平,新蔡县公司立足实际,创新开展特色服务,分析不同企业特点,积极拓展互动化、差异化服务内容,为重点企业和支柱产业量身定制个性化服务保障措施,保障企业用电无忧。根据不同企业用电需求,分门别类建档分析,从近期和长远两个方面分别制定服务措施和规划,指定客服经理对口跟踪服务,定期开展供用电情况走访,对客户供电电源、应急电源、设备运行、安全管理等进行上门“问诊”,协助消除各类安全隐患。同时,重点解决供电服务突出问题,防止讲形式、走过场。
  走访中,新蔡县公司还现场与企业就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行座谈交流,倾听企业对电力供应与服务工作的意见和建议,解答用电咨询,构建良好的供用电关系。(裘倩)

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