范县公司:大走访 架起客户连心桥

发布日期: 2017-08-09 点击次数:

  8月8日,范县供电公司组织人员到濮王产业园中炜化工等企业进行走访,了解客户用电需求,解决用电难题。
  连日来,范县公司开展上门走访活动,对县重点单位、重点企业进行走访,加强与客户之间的感情联络,将主动服务变得更加精细。向用户发放服务电话名片,承诺有电力问题或需求,客户经理将尽心解决。同时,征求客户对供电服务的意见和建议,深入了解服务差距,提出针对性解决措施,不断提升服务水平。
  范县公司客户经理还分片与客户建立微信群,及时发布停电信息和停电原因,积极介绍目前电力供应情况以及电力法规,并指导客户节能降耗,帮助提高用电效率,促进客户效益的提高。
  在大走访开展的同时,范县公司还积极利用电视、微信公众号、广播等,宣传电力法规和电力服务相关内容,组织青年志愿者进社区、进集市,向客户宣传安全用电常识,营造良好供用电环境。(李培振)

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