获嘉县公司:优质服务远程“跟踪”

     8月21日,随着获嘉县供电有限责任公司照镜供电所监控系统安装调试成功,至此,该公司跨出了营销服务远程监控的第一步,窗口服务质量有了直接的监督方式。
     为顺利推进农电整体素质三年提升工程,获嘉县公司根据营业场所的管理规定,加强对农电工、窗口人员进行培训,完善考核制度。同时,该公司选树照镜供电所为试点单位,安装供电服务视频监控系统,实时图像可以在公司本部任意一台电脑上进行查看。该系统的投运,对营销服务人员的服务行为、服务流程等实现更为有效、直接的监督。下一步,获嘉县公司将以点全面,在其他城区营业厅和供电所相继安装供电服务视频监控系统,实现窗口服务监控全覆盖。(岳怡)