河南商报:内黄供电公司提升窗口服务 提高办电效率

发布日期: 2018-01-04 点击次数:

 

  近日获悉,安阳市内黄县公安消防大队申请的用电设备送电成功,为安阳市内黄县公安消防工作提供可靠的电力保障。此次安阳市内黄县公安消防大队从递交用电申请到装表接电,实现供电仅用15个工作日,比规定工作日缩短三分之一的时间,这是该公司推进“放管服”改革工作服务重大项目的一个缩影。
  今年以来,该公司18个营业厅均在醒目位置,公示业务受理范围、办理流程和收费标准等。每个营业厅设有办理窗口,均具备受理高、低压业扩报装、变更用电等同城异地业务受理条件。业务办理实行“一证受理”服务,有效破解业扩手续繁琐瓶颈问题。全面实行业扩报装“串改并”,切实做到“内转外不转”,提高业扩工作效率。进一步完善业扩服务时限管理办法,加强业扩报装相关人员业务知识培训,并为客户及时宣贯电价政策和变化情况、及时提醒用户根据生产经营情况办理增、减容手续,更换高能耗设备,帮助企业降低生产成本。坚持通过视频监控对业扩报装全过程进行监控分析,杜绝体外循环现象。今年来,所有业扩报装工作均按时限规定实现“零超时”。拓展网上办理业务渠道,客户办理业扩报装业务,可利用手机登录95598网站或下载掌上电力AAP客户端,所办业务可在网上申请完成。力争实现用电报装时间在现行规定基础上压缩三分之一以上,使客户办理涉电业务更加方便快捷。(史晓丽)
  信息来源:《河南商报》1月4日A11版

 

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