抓在细节 管到深处

发布日期: 2017-08-07 点击次数:

 

——河南农电三年提升行动侧记

  河南作为农业大省,农网多年薄弱,农电管理相对落后。公司自2015年起实施“农网发展上台阶 农电管理上水平”三年行动计划,两年多来,各地农网工程建设有序开展,农电管理基础持续夯实,河南农电呈现出一片崭新气象。
  强身健体,助农网发展上台阶
  “我们村的农家乐从3家发展到如今的32家,可接待床位从几十张发展到如今的200余张,一到晚上,村内四处灯带闪烁。”7月26日,在栾川县狮子庙镇朱家村高山渔庄,朱家村党支部书记朱留仓说起电力带来的变化,喜悦之情溢于言表。
  朱家村是栾川县公司农配网建设中心村的试点村。三年提升行动开展以来,该村电力台区从2台发展到6台,户均容量从0.77千伏安发展到2.8千伏安,电力线路越来越整齐,村容村貌越来越美。
  建设中,栾川县公司结合实际,创新开展电网建设整村推进,即先布点、后增容,对一个行政村内所有台区本体(含配电箱)、低压线路(含下户线)、表箱表计的全部配电设施进行校核,不满足要求的一次建设改造到位,实行“销号”管理,全面提升农网基础建设水平。该经验先被省公司肯定,继而在国家电网公司全面推广。
  朱家村之变只是栾川农网发展的一个缩影。2015年至今,栾川县公司共投入各类电网投资2亿元,全县户均容量由2015年的1.6千伏安提升至目前的2千伏安,供电半径大大缩短,农村电网结构进一步优化,供电可靠性得到大幅提升。
  栾川电网之变同样是河南全省农网建设的一个缩影。三年来,河南县域新增110千伏变电站94座、35千伏变电站95座,“无变电站”乡镇由434个减至181个,减少58%,户均配变容量由0.87千伏安提升至1.4千伏安,提高61%,310万户存量“低电压”问题全面解决。
  “我们以细节管控保安全,以深化典型设计提质量,以正向激励激发攻坚斗志,确保农村配电网工程有序推进。”公司配电网工程建设相关人员介绍说。
  农网建设促进河南经济社会健康发展。2016年,河南县域居民生活人均用电量达到515千瓦时,较2012年基本实现翻番。全省实现机井通电93.3万眼,受益农田4650万亩,在保障粮食稳产高产的同时,每年减少群众灌溉支出28亿元左右。
  固本夯基,让农电管理提水平
  “农电管理方面的专业管理薄弱、队伍素质偏低、依法治企意识不强等问题,也同样影响着县公司持续健康发展和供电优质服务水平。”公司农电负责人如是说。彼时正是2015年,河南全省县公司划转工作基本完成,农电管理体制基本理顺,直接带动农网投资大幅度增加。
  适应农电发展新形势新任务,公司以县公司思想观念、管理体系、专业管理和信息化建设四个方面与省市公司的融合接轨为目标,加快推进县级供电公司转变观念,强化管理,提升软硬件水平。在公司的统领下,各市公司认真履行主管责任,充分调动县公司的主体积极性,鼓励其结合自身情况创新开展工作。
  驻马店是典型的农业大市,农电管理基础薄弱。“通过创新实施‘目标—问题’双导向管理提升模式,促使县公司难点问题得到有效解决,突出问题得到治理,一般问题逐步消除,实现县公司软、硬实力的同步提升。”驻马店供电公司总经理马伟说。此模式荣获公司管理创新奖。
  针对所辖9个县级供电企业管理水平参差不齐,盈利能力极不平衡等问题,2016年,驻马店供电公司建立实施“目标—问题”双导向管理提升模式,共梳理出84项共性问题和52项个性问题,按照“急治标、缓治本、长效建机制”原则,逐项落实解决方案。
  人财物是企业的核心资源,通过强化人财物依法规范管控,驻马店公司财务资产部人员介绍说:“我们初步实现了对县公司‘全员全额全口径’管控,全口径劳动生产率同比增长12.26%,带来直接经济效益500余万元。”
  同样,在濮阳县供电公司,实施内部管理规范后,全员素质明显提升。该公司抄表、收费、服务行为不规范等引发的投诉得到有效控制,优质服务竞赛指标保持了全省前列。
  这样的变化在各县公司都可以感受到。得益于越来越坚实的农电管理基础,公司打出了一场漂亮的扭亏增盈翻身仗。截至2013年年底时,河南107家县公司尚有61家亏损;两年后,亏损数降至34家;至今年6月底,公司近十年累计亏损全部消除,所属亏损单位全部扭亏为盈。
  服务升级,促用电体验更舒
  家中有装表接电需求,在微信上联系所在配电台区客户代表,咨询新装业务所需材料,并由客户代表直接用手机客户端代自己提交申请。随后,只需在家中等待客户代表携带相关工具上门勘测。若条件允许,则当场提供材料、签订合同、进行安装。这是获嘉县照镜镇居民享受的便捷供电服务。
  “从我用微信咨询到最后装好电表,总共就半天时间。”客户王青霞满脸笑容,用“可不赖”三字来形容。王青霞感受到的是服务的轻松便捷,客户代表冯同新则多了一份机制变革的压力和动力:“和以前的工作一对比,让你不由得不感叹变化之大,逼着你去适应、去学习、去进步。”
  2015年年底,获嘉县公司开始推广应用电采系统,照镜供电所辖区内实现了电采系统全覆盖,全面实施抄、核、收、管“四分离”。冯同新们从繁重的抄表收费工作中抽身而出,组成了新的配电营业班,专门负责营配一体化抢修。目前,该所已经实现任务下派规范化、现场作业痕迹化、工作单电子化,有力提升了服务能力和效率。
  变革一直在悄然进行。不满足于依托互联网技术不断提升的供电服务,公司着力打造窗口形象,经过前期充分调研、准备后,今年上半年,全面推进“全能型”供电所建设。
  作为面向广大客户的最基层供电服务窗口,“全能型”供电所致力于实现业务融合多样化、管理模式科学化、服务职能丰富化,有效提升服务能力、效率与效益,最终达到业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。
  服务无止境,提升不可能毕其功于一役,公司应时而动,加快农网发展、加强农电管理、提升供电服务的探索一直在路上。(张晓婷 汤新娜 黄文静 冯楠)

 

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