驻马店公司:暖心帮扶困难客户

发布日期: 2017-03-17

  “谢谢!谢谢!供电公司真是太好了!”“王大伯,这是我们应该做的,以后有什么困难就跟我们说,您就把我们当作您的亲人。”3月16日,家住驻马店市西园前王社区的王振亚拉着驻马店供电公司共产党员服务队队员的手,不停地说着感谢。
  当天,驻马店公司营业及电费专业共产党员服务队队员在党支部书记沈雷的带领下,来到驻马店市西园前王社区独居困难客户王振亚的家中实施上门服务,帮助他检查室内线路、开关插座和电器设备,为他整理房间、打扫卫生,给他营造一个安全舒适的生活环境。
  王振亚今年57岁,是驻马店烟厂病退职工。17年前,他因患中风而落下了偏瘫后遗症,从此腿脚行动不便,说话也有些口齿不清。去年,他唯一的儿子也去了部队,家中便只剩下其一人,生活无人照顾,极不方便。前段时间,王振亚到驻马店公司解放路营业厅缴电费,负责为他办理业务的营业厅工作人员了解到其实际情况后,马上向专业领导进行了汇报,遂决定将其纳入困难客户档案,列为定期帮扶对象。
  在王振亚的家中,沈雷同他坐在一起聊天,详细询问其身体状况,了解其生活和用电疑惑,耐心倾听其心声。服务队员们也迅速分组行动,男同志负责检查室内供电线路,女同志开始擦拭家具、扫地拖地、整理床铺,不一会儿就把屋子收拾得干干净净。
  看到王振亚给电动车充电线路存在安全用电隐患,沈雷立即叮嘱队员过两天一定带齐材料工具再过来,把充电线整改至从楼下表箱接入,确保客户用电安全。
  据了解,驻马店公司营业及电费专业在开展“便民服务”活动中,努力培养员工的社会责任感,将关爱的目光投向孤寡、残疾、特困户等社会弱势群体,把他们作为重点服务对象,并为他们建立用电客户“特殊档案”,定期组织共产党员服务队义务为他们排除用电隐患,检查维修用电设备,宣传安全用电知识,让他们用上安全电、放心电和舒心电。(黄文静)

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