济源公司:畅通业扩渠道拉升售电增量

发布日期: 2017-04-19 点击次数:

  “打个电话,半天功夫就用上了电,现在的办电效率真高。”4月18日,办完养殖小区基建用电手续的济源市五龙口镇郭庄村居民张小满告诉笔者。
  济源供电公司把畅通业扩渠道、提高办电效能,作为增供扩销的重要途径,细化措施拉动电量增长。围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求,以客户需求为导向,认真梳理高、低压业务流程,持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措,按照“一证受理”和“跟踪办理”理念,在政策许可的范围内,进一步简化办电手续,删减资料种类,建立申请受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电“一条龙”运行机制。针对高压专变用户,紧密结合客户用电需求,本着“能快尽快”的理念,细化服务措施,压缩办理时限,强化人员责任,严格落实“内转外不转”要求,并联程序、串联流程,制定督办单,跟踪办结,并指派客户经理开展技术对接和过程服务,及时解决客户受电过程中遇到的难题,促进客户早用电、用好电;针对低压居民客户,坚持“即办即用、随办随走”的原则,在符合报装标准的前提下,保证及时用电,最大限度做到“当天办理”。对电话报装、网上报装等低压客户,落实现场服务措施,做到现场受理业务、现场勘测线路、现场收集资料、现场接火送电,以业扩渠道的畅通彰显供电服务的优质高效和实时便捷,切实满意广大客户。今年前3个月,该公司业扩报装1517户,新增容量4.6万千伏安,为电量增长创造了有利条件。受此拉动,售电量达到17.57亿千瓦时,同比增长12.56%。
  此外,济源公司加大走访、随访工作力度,深入客户听取意见和建议,梳理汇总存在的短板或不足,有针对性地改进和优化业扩报装措施,持续提高办电效能和个性化服务水平,为电量平稳增长提供有利保证。(李建国)

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