郑州公司:情系客户 阳光服务零距离

发布日期: 2017-08-07 点击次数:

        8月3日,郑州供电公司“情系客户,阳光服务零距离”活动结束。活动邀请河南省新闻出版局、郑州铁路局供电段、广州风神、华北水利水电大学、海马汽车公司、福华钢铁等32个辖区内重要客户代表参加。
  活动期间,客户代表先后参观了缴费业务办理流程和电能替代改造现场,并以座谈会的形式深入沟通交流,对电费电价新政策、直购电相关政策、电能替代、智能缴费等内容进行详细了解,对郑州公司相关工作提出意见和建议。
  为进一步做好客户服务工作,郑州公司积极转变管理方法,建立以客户为中心的营销管理模式,切实加强客户沟通及电网需求侧管理,及时掌握客户用电需求,对客户实行个性化管理和跟踪管理;通过广泛推广智能缴费app、掌上电力等,实现大数据管理,精准化服务,切实做到“你用电 我用心”,树立良好品牌形象。(马帅强 韩彦)

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