济源公司:细化服务 保障特殊群体安全用电

发布日期: 2017-08-25 点击次数:

  “杜大爷,灯的开关我们帮你修好了,家里的线路我们也检查过了,你一个人一定要注意用电安全,有啥用电困难随时联系我们。”8月24日,在济源大峪镇桥沟村,供电服务人员马起红、刘和平在检查完孤寡老人杜红家的用电线路后,向老人叮嘱用电注意事项。
  济源供电公司积极优化细化服务举措,主动上门,全力保障低保户、孤寡老人及残疾人士等特殊群体安全用电。以基层供电所为单位,对辖区内的特殊群体进行摸底排查,掌握基础信息,结合以往服务档案,完善特殊群体用电档案,标明客户住址、日常用电情况和联系方式。针对特殊群体的实际需求和困难,组织党员服务队采取进村入户的方式,为低保户、孤寡老人等家中的供电线路进行细致排查,对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换,消除安全隐患。发放电工爱心服务卡,公开片区电工服务电话和服务承诺,做到故障抢修优先、上门服务优先,保证特殊群体放心用电、安全用电。
  同时,针对济源山区面积大,留守老人、空巢老人多,住地分散等特点,以“志愿者服务队”与特殊群体“结对子”,采取“一对一”的服务形式,采取定期与不定期相结合,对特殊群体的入户线和用电设施进行常态检查,并向特殊群体宣传安全用电、节约用电知识,面对面解决用电难题,并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识,提高自我的防护能力,积极营造温馨舒适的用电环境。(杨战营)

相关链接