【本质提升】焦作公司:“电保姆”上门服务助企提速

发布日期: 2018-07-12 点击次数:

  “你们厂里的电气设备运行状况是否良好?夏季用电情况怎么样?”7月12日,焦作供电公司组织党员服务队队员到该市高新工业园区,对园区内各类企业开展“一对一”服务和用电需求调研,义务对企业客户的用电设施进行爱心体检,及时排查安全隐患,为企业开具度夏“良方”,助力企业发展提速。
  为进一步践行“你用电 我用心”服务理念,提升优质服务水平,连日来,焦作公司不断加大服务企业的力度,主动上门走访企业,现场了解调查企业生产用电情况,对企业内部用电设备“把脉问诊”,及时消除安全隐患,并帮助企业解决遇到的用电难题,积极为企业排忧解难,助推企业快速发展。组织专业技术人员定期对辖区内企业的配电设施、应急电源、高压配电设施进行“义诊”,督促企业及时对发现的缺陷进行整改,在消除安全隐患的同时,切实增强企业用电的可靠性;现场与企业人员进行面对面的沟通和交流,认真倾听客户心声,就当前供电形势、现行电价标准、企业经营、优质服务等方面存在的问题广泛征求意见,下发优质服务意见征求表,征询客户在用电过程中的需求,力求为企业和用户解决实际问题。同时,焦作公司工作人员现场协助并指导企业检查配电结构、供电设施、安全运行管理模式等,对查出的安全隐患和问题与企业进行沟通协调,对于能现场整改的现场整改,对不能现场整改的,限期整改并积极帮助制订整改计划,并对整改情况进行跟踪掌握,为企业夏季安全可靠用电奠定良好基础。
  此外,焦作公司还将针对重点企业的生产需求,采取“一对一”的方式,明确隐患排查时间、内容以及整改措施,并根据不同企业的用电特点,结合夏季负荷预测情况,为企业量身定制用电方案,指导企业增减变电容量、合理安排生产班次,避开用电高峰进行生产,切实让企业用上安全电、放心电。
  据了解,截至目前,焦作公司共征询意见和建议30余条,处理企业客户安全隐患20余处、下发缺陷通知单10份,发放安全用电知识宣传单1000份。(刘思光)

相关链接